用更快捷优质的方式化解矛盾纠纷，促进社会和谐，让社会少一份噪音，多一份安宁。调解作为最基本的化解矛盾纠纷的社会机制，如何在新时代推动调解工作整体质量和水平的提升，是当今调解工作的重要课题。

虽然公民的维权意识和法律意识不断提高，但对大多数平常百姓而言，处理日常的矛盾纠纷或者法律事务的成本依然很高：一是不知道该如何去寻求专业的法律帮助；二是需要投入大量的时间和精力；三是往往需要投入一定的金钱；四是部分当事人不愿意面对面的对抗。

在这个“互联网+”时代，“指尖上的移动调解室”项目集结一批法律、跨界专业志愿者，搭建线上线下平台，为平常百姓提供一个日常调解与法律服务窗口，得到更省心、省力、省钱的贴心专业服务。

此次向社会公开众筹资金66000元，用于调解O2O平台搭建和移动办公系统开发，通过“互联网+调解”、“专业+志愿者”、“私人定制+企划”的创新模式提供矛盾纠纷化解、 免费法律服务、调解员提升工程以及创意普法活动等志愿服务：1、矛盾纠纷化解：搭建网上网下实时互动的调解O2O平台，为当事人私人订制调解方案，实现一案一企划，促进矛盾纠纷化解；2、免费法律服务：通过开通“线上+线下”的维权通道，提供免费法律服务，发放法律服务卡，减少维权成本，实现坐等援助到主动服务的转变； 3、创意普法活动：通过一系列“好玩”的方式进行多维度法治宣传，提升普法的新颖性和趣味性；4、调解员提升工程：利用“移动调解室”办公系统，提升工作效率，开展系统培训和专业方法指导，提升专业知识和实践能力。

项目运行近四年来，拥有自身的工作室、LOGO、网站、微信公众平台等资源，已经拥有一支15人的线下团队和一支50余人网络“智囊云团”以及4个专业的合作机构。

小娘舅握握团是浙江首个80后调解志愿服务团队，并成立甬城首个以80后命名的个人工作室“小屠调解工作室”。

率先利用微信平台化解矛盾纠纷，并建立全省第一个专业网络调解网站“小娘舅云在线”。

项目累积参加志愿服务超过1600个小时，成功调解各类矛盾纠纷250余起，免费提供法律咨询350余人次，开展各类普法宣传活30余次，发放“法律服务卡”250余张，提供法律援助三次，举行调解员提升课程4场，其他法律事务40余件；直接受益人群1242人，普法人数也超过1500余人次。

连续四年成为江东区调解先进集体，并获得浙江省志愿者服务项目大赛银奖、江东区第二届慈善奖志愿服务奖，宁波市 “文具杯”公益设计大赛优秀奖、2004-2013年度江东区基层平安创建示范典型等荣誉，并多次被《浙江日报》、《浙江人民调解》、《浙江法制报》、《宁波日报》等主题媒体报道，且在2015年的浙江群团工作会议上作为宁波唯一的基层项目在全省交流推广。