一、项目的意义和必要性

    项目意义：通过“1+1”项目即媒体人+读者或受助人、媒体人+志愿者或爱心企业，受助人+志愿者等，实现点对点精准化为困难群体提供志愿服务，体现媒体价值，真正实现服务为民生。

    项目必要性：由于志愿服务信息的不对称造成需要服务的得不到服务，想要服务的找不到服务对象，如残疾人、留守儿童及行动不便的居家孤寡老人等群体，尤其需要一个持续性志愿服务对接平台。衢报传媒96811志愿服务队以需求为牵引，以政府为引导，社区配合，依托热线、媒体平台以及社区，“零距离”精准地掌握和了解到受助人群的信息情况，通过资金、物资、技术、信息等手段，基于大数据、云计算平台和线下服务的“社区+”模式，为其提供家政、便民、医疗、法律等志愿服务，解决居民面临的实际困难，着力改善民生、帮扶民困。

       二、项目可行性

    衢州市志愿者工作指导中心的注册志愿者有16万余名，作为该中心最主要的志愿团队之一，96811志愿者服务队现有400多名志愿者注册登记，有效带动更多的专业性志愿者团队加入该项目。同时有1000户弱势

群体服务对象登记在册。有了这一细分数据库，解决了志愿服务信息不对称的问题。根据志愿者的个人特长，将志愿者进行分类，可为残疾、贫困、困难群体、留守儿童、孤寡老人及弱势群体家庭，实现“点对点”的精准化志愿服务。

    多措并举。线上为他们排忧解难，线下与社区合作定点开展统一的定点服务及志愿活动走进家庭。

     三、项目主要内容

    以 “扶老、助残、救孤、济困”为主题，依托衢报传媒所有传播平台，通过“新闻+服务”的形式开展服务，旨在凝聚民心、疏导民意、改善民生、帮扶民困，最终达到知民情、解民忧、化民怨的目的。

    自2012年1月至今，96811志愿者服务队社区行活动已逾80余场，包括为社区困难户送服务，免费为老人义诊、理发等。其中，“周到工作室”“96811志愿服务走进社区”“空中菜场”三大栏目，在关注民生、服务百姓等方面具有很高的社会知名度和影响力，受到市民的一致好评。96811志愿者服务队的400多名志愿者，为1000户登记在册的残疾、贫困、困难群体、留守儿童、孤寡老人及弱势群体家庭，提供“点对点”的精准服务。

      四、预期效果

    通过“社区+”的模式改善民生，帮扶民困，疏导民意，凝聚民心。为服务民生履行媒体新使命，凝聚厚德共识，汇聚善举力量。通过一系列为民办实事活动，百姓知道媒体的社会担当，感受到政府的温暖，同时也为帮扶工作“补短板”“兜底线”“救急难”弘扬正能量，营造了良好的舆论氛围。

衢报传媒 96811志愿者服务队

“1+1  点对点 ” 志愿服务社区行服务故事分享（部分）

²  服务故事分享：

l  2012年4月，96811志愿者服务队发起“拾字启蒙与爱心 96811爱心联盟关注孤残儿童”活动。112位96811爱心联盟志愿者带者满满的爱心和礼物走进了衢州市儿童福利院，有学生、教师、企业家、店主、企事业单位的职工，居家爱心人士等。

l  2012年——至今，“衢报96811流动图书馆”，衢州日报社相关采编人员积极发挥团队智慧，充分调动各种社会资源，吸引市民和热心企事业单位加入活动。截至目前，已经募集到了近8万余册图书及部分文具，建立16个流动图书点，定期或不定期地为留守儿童、外来打工者等为主的读者送书上门，或在交通不便的边远地区为当地读者提供图书借阅服务，丰富了他们的精神生活。

l  2012年1月至今，96811志愿者服务队社区行活动已逾80余场，为社区困难户送服务，为老人免费义诊、理发等。始终围绕“居家养老”为主题，活动现场为老提供家政便民服务，为老人免费量血压、测血糖、把脉开方；免费为社区老人、贫困户理发；开展“居家养老”讲堂等等。

l  2014年5月——6月，96811志愿服务队联合柯城区信安街道迎和社区、荷花街道朝晖社区、新新街道金桂社区，参与助力衢州市“2+5关爱困境空巢老人”示范项目，定期走访慰问社区空巢老人，为他们提供一系列免费服务，有免费家政保洁、体检、理发服务券，以及香米、长寿面、毛巾、花露水等生活日用品。

l  为保障春运期间群众安全出行，营造安全、祥和的节日气氛，团市委、高速交警衢州支队、衢州市志愿者工作指导中心、96811志愿者服务队于1月24日上午在高速公路西出口的服务区展开了“平安春运，情满旅途”春运交通安全宣传活动，现场有为市民群众设置宣传台，摆放宣传展板，并由民警和志愿者在服务区为过往的司乘人员发放宣传单、姜茶等服务，另外还有府山街道养老服务中心组织退休老党员阎乐山、曹雪兵两位文化志愿者在现场为群众写春联送春联。

²  入户慰问，送服务送温暖。

47岁的姜国胜是清莲里社区居民，由于生活拮据，加上还要照顾有精神疾病的弟弟，两兄弟都没有结婚，姜国胜在家楼下摆了个补鞋摊，平时就靠帮小区居民修补鞋子的微薄收入维持生计。96811志愿者为姜国胜的弟弟理了发，为他检查了家中的门锁和电路安全，并送上了慰问品。

王美英和她的丈夫都是清莲苑附近路段的清扫工，平时收入少，还要供17岁的儿子上学，两夫妻特别不容易。96811志愿者来到王美英家，在检查电路状况时发现由于家中纸板箱等易燃物品较多，电磁炉接线板放置在易燃物品上使用，存在很大的安全隐患，志愿者及时提醒王美英将易燃物品移除，避免造成安全事故。

在慰问中，志愿者们鼓励困难户要树立战胜困难的信心，在政府和社会的关心下，通过自己的努力和社会的帮助早日脱贫。困难户也纷纷表示，以后要发奋图强，早日摆脱贫困，不辜负政府和社会对他们的关爱。